Conditions d'utilisation

Triq est une plateforme technologique qui met en relation des clients et des prestataires independants du secteur automobile en Algerie, principalement pour le depannage et l assistance routiere, ainsi que pour d autres services lies aux vehicules. Triq n'est pas prestataire de ces services : elle facilite leur mise en relation, la dispatch et le paiement.

Pour devenir prestataire, vous devez être majeur (18+), disposer des autorisations légales pour exercer votre activité en Algérie, et fournir des documents valides (permis de conduire, carte grise du camion, assurance professionnelle de dépannage).

Triq prélève une commission de 15 % sur chaque mission terminée, quel que soit son montant. Le détail est disponible sur la page Tarifs. Aucun abonnement ni frais fixe n'est prélevé.

Le prestataire s'engage à : fournir un service conforme à la description, respecter les délais annoncés, maintenir ses documents à jour, traiter les clients avec respect. Un taux d'annulation supérieur à 20 % ou une note moyenne inférieure à 3,5 peut entraîner la suspension du compte.

Les fonds des missions terminées sont crédités sur le portefeuille Triq du prestataire. Les retraits sont disponibles à partir de 2 000 DA, versés sur RIB ou CCP sous 3 jours ouvrables.

Triq est une plateforme de mise en relation. Triq n’est pas partie au contrat conclu entre le Client et le Prestataire et n’exécute aucune prestation : le dépannage, le remorquage, le transport de véhicules (Triq Professionnel) et toute autre prestation sont réalisés sous la seule responsabilité du Prestataire indépendant.

Dans toute la mesure permise par la loi, Triq décline toute responsabilité pour : les dommages matériels ou corporels ; la perte, le vol ou la détérioration d’un véhicule ou de son contenu ; les retards, annulations ou absences ; les sommes remises en espèces entre Clients, destinataires et Prestataires, que Triq ne détient jamais ; l’exactitude des informations saisies par les utilisateurs ; les interruptions du réseau, du GPS ou de l’application ; et plus généralement tout préjudice direct ou indirect lié à l’utilisation de la plateforme.

Chaque Prestataire est seul responsable de ses actes, de son véhicule, de ses documents et de ses assurances. Chaque utilisateur utilise Triq à ses propres risques.

Triq peut, par bonne volonté et sans aucune obligation, aider à résoudre un problème ou un litige (médiation, geste commercial, suspension d’un compte). Une telle aide ne constitue en aucun cas une reconnaissance de responsabilité.

Si, malgré ce qui précède, la responsabilité de Triq était retenue, elle serait limitée au montant de la commission perçue par Triq sur la commande concernée, sauf dans les cas où la loi interdit toute limitation.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis Paramètres. Triq se réserve le droit de suspendre un compte en cas de fraude, non-respect des présentes conditions, ou usage abusif.

Ces conditions sont régies par le droit algérien. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux d'Alger.

Les présentes conditions sont rédigées en français. Les traductions sont fournies pour votre commodité ; en cas de divergence, la version française fait foi.

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